发布日期：2024-10-24 12:29 点击次数：90
“我接到某著名平台物发配送电话说要送30台西门子雪柜上门可我明明没下单啊……”
日前，上海市民黄女士向媒体投诉称，她接到配送预约电话后，吓了一大跳，匆忙向平台客服反应并拒收。然而，在客服提供的30件雪柜的运单号上，黄女士却明显发现，收件方的手机号和地址，如实是我方的。
“不会是有东谈主要诈欺我的信息作念什么吧？”这样的“惊喜”让黄女士感到无比不安。那么，30件雪柜，为何要送到莫得下单过的黄女士家中呢？
30台已付款雪柜要送货上门？
10月15日，黄女士接到平台物流的短信，说有雪柜要配送，因家中在装修，也如实买了一台雪柜，黄女士便莫得生疑，并示意但愿延后配送。
平台物流发给黄女士的短信
过了几天，10月18日，黄女士又接到平台物流责任主谈主员的电话，再次阐明配送技艺。“我思着适值有技艺，就示意今日就不错。恶果对方清晰，是30台西门子的雪柜。”黄女士听到后大为恐慌：“我说我没买过30台西门子雪柜啊，但对方说，手机号和得益地址等于你的。”
软件开发黄女士示意，见对方如斯详情，她坐窝向该平台物流责任主谈主员索求了运单号，并在平台快递小模范查询，发现如实是一笔30件货色的订单。
记者从黄女士留存的截图中看到，订单高傲，该运单对应的物品信息为：“货色为2597kg，24.9290295m³，30件”，寄件方为博西家用电器（中国）有限公司，收件方为“沈”，得益地址为宝山区一住户小区某室。
黄女士示意家里并莫得订单里高傲的“沈”姓收件东谈主
“这个得益手机号和地址，果然是我的信息，但我家莫得姓沈的，我和家东谈主也如实没下过单，怎样会这样呢？”
10月21日，黄女士向记者示意，10月18日于今，她屡次关联平台客服反应情况，“客服一启动说是线下门店下的单，让我阐明一下是不是我本东谈主下的单，还说这批货曾经配送出来了，曾经经付过十几万的款了。我明确告诉他不是我本东谈主下的单，客服说他去查查，然则查到现时也没个恶果，还说因为我不是购买方，是以也不肯告诉我是谁付的款……”
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难谈信息清晰被有心东谈主诈欺？
“为什么别东谈主的订单会划在我的名下？是不是信息清晰了？况兼万一真给我送了，我家也放不下这样多雪柜，我可能还要负守护背负。”
黄女士示意，我方天然莫得亏蚀钱款，但因平台客服迟迟给不出合理的说明，哀吊遇到诓骗或终末说不明晰惹上勤勉，黄女士便拨打12315、报警电话和新闻媒体电话反应情况，并把我方的碰到发到了外交平台，很快引起了网友热议。
有网友示意，我方也遇到过访佛情况：
“有一阵在平台买过家电，一刹有一天平台就打电话说给我配送3台电视，客服还念出了我家的得益地址和我的名字，还说是付完钱的订单……”
“ 我之前也有电话打来说是雪柜，但是地址区分，电话是我的，打过两次电话后就没下文了。”
有网友推断是黄女士信息清晰被有心东谈主诈欺：
“有那种扣头黄牛，非凡从平台倒腾赚二手差价的，为了雅致被系统风控阻拦，就多个就地地址下单，有概率会就地到真的东谈主。账号在黄牛手上，这种（万一）收不到货会奏凯苦求退款的。况兼到货了一般齐是黄牛我方去站点整车拉。”
也有网友哀吊黄女士账户被清晰：
“查查你的银行账户有莫得少钱”“望望你的平台白条”……
不外，也有网友示意：“可能是商家下错地址了……”
平台承认物流东谈主员操作诞妄导致
10月21日上昼，记者将黄女士的问题向平台物流客服热线进行反馈，查对信息的经由中，平台物流客服东谈主员示意，现时对应运单号后台高傲的收件方手机号和记者提供的运单截图中黄女士的手机号对不上，且后台高傲运单号收件地址是一个物流公司。但，该订单得益方名字如实是“沈”。
记者追问是否有可能是平台物流此前在收到黄女士投诉后改变杰出益信息，平台物流客服示意：
“咱们这个运单下单后是改不了的。”
10月21日下昼，平台物流客服热线有责任主谈主员向记者示意，经查对订单，不是物流诞妄导致，地址是按照商家给的地址进走运载和配送，“用户端从平台商城订购，商家接到订单后会把订单派发到物流，咱们畴昔去揽收出库、运载和配送。”
博西家用电器示意系平台物流东谈主员操作诞妄
难谈是商家填错了地址？10月21日，记者关联博西家用电器（中国）有限公司核实情况，今日傍晚，博西家用电器（中国）有限公司回复邮件示意，此情况系平台物流东谈主员操作诞妄导致，他们已向该客户说明并获取认同，具体请以平台物流的官方报酬为准。
险些同期，平台方面也官方报酬记者示意：“客户反馈的问题我司额外青睐，并已积极介入解决。经核实，出现此情况系我司物流东谈主员操作诞妄导致，现时已按照关联法例对涉事职工进行处罚，并已向客户说明事发情况，获取客户认同。
本文笼统自：新闻晨报·周详上海